5月13日12时许，当车辆即将到达终点站时，南昌公交212路随车查验员唐丽姬走到车厢“爱心专座”旁发现座椅上有一个黑色的背包，她向其他乘客询问是否是他们的，均回答说不是。随后，唐丽姬将背包带回了场站，交给了调度员。调度员清点后，发现包里面有一个钱包，内有现金4900元，还有一张医保卡。

车队查看车载视频后发现失主是一位从老福山站上车，提着大包小包的女士，下车的时候可能因为东西太多将背包遗忘在车上。因为没有对方信息，大家也是一筹莫展。正在这时，失主龚女士拨打了96166，询问212路是不是捡到一个双肩包。当龚女士赶到车队调度室时，行管员核对身份后当面将失物归还，经乘客清点包内现金及物品完好无损。

当遗失的物品完好无损回到自己身边时，龚女士悬着的一颗心终于落下，并对驾驶员表示感谢。