6月18日晚，乘客刘女士乘坐7号线时忘记把自己随身的笔记本电脑带下车，电脑里有许多工作资料、客户资料以及些涉及合同报价等的重要信息。当时是地铁上下班高峰期，来往列车多，刘女士无法确认具体丢失在哪辆车上，在刘女士万分焦急的情况下，抱着试试看的心态找到了终点站美兰湖站问询了车站的工作人员，车站的工作人员第一时间向站长反映了该事情，并且一直在为刘女士寻找手提电脑。

大约过了几分钟，工作人员陪同刘女士至站长室，值班站长李大强在确认电脑属于刘女士，并为其登记了个人信息后，便将电脑交于刘女士。

终于找回了失而复得的手提电脑，让乘客刘女士万分激动。她希望这种正能量的能够传递下去，为上海地铁的高质量服务点赞。