东来乡社会福利服务中心创办于2006年年底，占地面积36亩建筑面积3240平方米，房间76间床位130张。现有工作人员8名，共有老人70人，其中五保老人12人，社会代养老人58人，多年来，我们坚持以人为本，诚信待人的理念来强化管理与服务，努力改善社会福利服务中心条件，提高老人的生活质量，使我们中心得到了全面发展和社会认可。

 一 、严格教育培训，抓好队伍建设

 社会福利服务中心的服务对象是社会上的特殊群体，孤老残幼和智障人员占有较大的比例，如何严格管理搞好服务，让在福利服务中心生活的老人舒心快乐，加强服务中心的工作人员思想教育，抓好队伍建设是关键。

为了提高工作人员的思想道德素质和业务素质培养爱岗敬业、无私奉献精神，我们利用各种会议及活动反复宣讲我们所从事工作的重要意义，教育他们要干一行爱一行，既然我们选择了这份工作，我们就要安心干好它，做到问心无愧，经过努力队伍建设初见成效，为了培养大家的爱岗敬业，以服务中心为家无私奉献精神每个人的工作不分份内份外，主动找活干，已蔚然成风，队伍建设好了，工作起来得心应手，我们中心的美化绿化、室内外卫生、种地种菜，都是中心的工作人员利用业余时间干的，有时实在忙不过来，我们工作人员就动员家属前来助阵，收到了较好的效果，为我们福利服务中心的健康发展，奠定了良好的基础。

三、完善规章制度，提升中心管理水平

为了加强社会福利服务中心的管理，使之有序运行，我们落实了管理责任制，制定了《食堂管理制度》《卫生管理制度》《文体活动制度》《值班制度》等一系列规章制度，定期组织全体老人和工作人员学习讨论，不断完善，不断补充。在老人之间，建立了室长制、互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助。强化经营管理，作为民政福利事业单位，我们始终坚持勤俭持家、勤俭办院的方针，扎扎实实地狠抓了社会福利服务中心的经营管理。在进货时由两人或三人去进货，回来及时验货入库，出库时有领导签字，有服务员签字，在哪个环节出了问题就追纠哪个环节的责任。在财务管理上，我们能认真执行国家各项财务制度，自觉接受财政、审计及上级民政部门的监督和检查，严格财务收支情况，合理使用资金，抵制不合理的、各种违反财务制度的开支。

四、精细周到服务、确保服务质量

工作中，我们深深体会来到社会福利服务中心的老人最渴望就是能和其他人一样安详天伦之乐，我们要求所有的工作人员以此为目标，把老人当成自己的父母看待，千方百计满足老人们的愿望，竭尽全力让老人的衣食住行更加舒适，让老人的生活丰富多彩。

在吃的方面，我们一日三餐不重样，有吃素的老人和单独加餐的老人单做。福利服务中心有48位老人，每位老人的生日都用公式板公式出去，每逢老人过生日，我们按当地风俗给他们煮鸡蛋、面条、饺子，其他老人也同样享受生日待遇。每逢过年过节都提高伙食标准，给他们买上啤酒、饮料，让他们感受到节日的气氛。

在卫生方面，保证每周洗一次澡，随时为每位老人理发、剃胡子、剪指甲，衣服脏了随时换洗。对于不能自理的老人，我们采取了更精细化的特殊服务，现在不论年龄大小的服务员都能单独为老人洗澡，对便在床上的老人，服务员都会及时进行清理、打扫，作到房间都无异味。

五、立足自力更生、因地制宜发展经济

我们中心经济薄弱，乡政府负担很重，虽然上级也给我们拨付补助，但要老人更宽裕一点的生活，还要在搞好服务的基础上，采取有效措施，以发展经济项目来解决实际问题。我们把福利中心前后二十亩大地种上玉米、大豆、小豆、和各种疏菜，在春天的时节我们还扣上大棚来调节老人的生活。再开发养殖项目，养母猪一头，育肥猪一十一头每年两茬，种植、养植项目的收入，一方面改善了老人的生活，另一方面也为中心增加了收入，让老人的生活质量有所提高。

六、大力开拓市场、不断扩大养老规模

东来乡福利服务中心多年来的发展建设，取得了一定的成绩，得到了社会各界的广泛认可，这得感谢各级领导对社会福利事业的高度重视，得益于民政部门对乡社会福利服务中心的鼎力支持，得益于乡党委、乡政府对我们中心的关怀帮助，进一步坚持以人为本，加强规范化管理，提高服务水平和质量，突出创办特色，强化多种经营，不断促进我们社会福利服务中心上水平、上层次、上规模，我们要在最短的时间内把我们社会福利服务中心建设成为温馨和谐的老人之家。这些年来，东来乡社服中心在民政局、乡政府的领导下，在全体女员工的共同努力下，以优美的环境、优质的服务、严格的管理赢得了老人和社会的普遍赞誉，她们在争创一流的乡社会福利服务中心的征程上继续前进。