东昌区政数局聚焦简政放权改革任务，积极推动政务服务入口向基层延伸，充分向乡（镇）街道授权，建立跨级联办、就近能办、同城通办的服务机制，努力打造三级联动政务服务平台，为企业和群众提供更加高效便捷的服务。

一、依托信息共享平台，拓展网上办事大厅便民功能

网上办事系统升级去繁从简，不断提升服务水平和管理水平。借助省政务服务全流程系统、区政府门户网站、工改、企业开办e窗通平台、吉事办APP，把实体政务大厅、网上政务服务平台、移动客户端、自助终端、服务热线结合起来，实现线上线下一体化运行。

二、加强实体政务大厅建设，推进政务服务便民高效

区、街道（乡镇）、社区（村）三级设立一个大厅、一块牌子、一套制度、一个公示板、一本办事指南，统一服务事项、服务流程、服务标准，大力推行网上预约、网下代办、送证上门等服务模式。按照推动政务服务“只进一扇门”的要求，除涉密、涉敏感、条件有特殊要求的民宗、退役军人局、残联业务，其他面向企业和群众服务的行政审批部门全部进驻市、区大厅和分厅。协调社保在大厅开设咨询窗口，税务进驻自助办税机。在大厅设立企业注册、办税、社保等业务代办窗口。进一步完善政务大厅管理制度，健全了顶岗补位、服务承诺、代办帮办、容缺受理等服务机制。全面推行“一窗式”综合受理服务。区政务大厅“一窗”分类改革设立了3个无差别受办综合窗口，配备14名综窗受理员，以干代训，边学边办。审批人员与综窗受理员签订《授权书》，退到后台做好业务指导。疫情防控期间在政务大厅、分厅推广启用“吉祥码”管理，全力守好政务服务阵地。　

三、推行“五单五办”服务模式，构建高速办事通道

--“一网通办”清单，不见面网上办。建成区、乡（镇）街道、村（社区）三级统一的标准化事项库，实现网上办、掌上办、自助办、邮寄办、预约办等不见面审批服务事项691项。

--“最多跑一次”清单，一件事一次办。建立企业办事联审联批、帮办代办工作机制，推出“集成套餐”30个，最大限度减少企业“多头跑、反复跑”，实现综窗办理政务服务事项671项。

--“基层赋权”清单，无差别就近办。推动综窗改革向基层延伸，户政、就业、廉租房等便民服务事项下放至乡（镇）街道，力争群众身边事身边办。

--“取消证明”清单，无证明承诺办。通过部门核查、信息共享、书面承诺等措施将“减证便民”落到实处，小学入学、低保和廉租房等高频事项审批业务取消证明51项。

--“减税降费”清单，缴纳税自助办。实行“涉企收费进清单，清单之外无收费”，建立“云办税体验区”和“24小时自助服务”办税服务大厅，推广移动办税APP，缴税纳税更加便捷。