为提升政务服务效能，集安市社保局以“三心三力”为抓手，以为办事群众提供更加“依法、公开、便民、高效”的服务为导向，助推政务服务提档升级。

用心接待，竭力树好服务形象。安排专人提供咨询引导、全程陪办、政策解答、协助填表等便利化服务。积极推进微笑服务，要求窗口工作人员注重服务方式，面对群众的问询，细心作答、热情服务。工作人员统一着装，佩戴上岗证，增强服务意识，从而提升政务服务队伍的整体形象。结合党史学习教育，组织干部职工积极开展多层次、多形式的业务培训和学习活动，努力提升干部职工的整体素质和业务水平。

倾心服务，全力提高办事效率。以办事群众实际需求为导向，严格执行首问负责制。积极推进“放管服”改革，强化部门合作，推行社会保险参保登记、缴费、待遇领取“一厅联办”。推进业务窗口向社区村屯延伸，深入践行“我为群众办实事”活动，组织开展社保政策进社区，面对面解答群众关心的热点社保业务问题，建立起群众与社保部门直接沟通的桥梁。

悉心管理，努力转变工作作风。把开展“作风建设年”作为党史学习教育的重要抓手和特色载体认真推进，认真查摆社会保险领域作风建设存在的问题并扎实整改。严格执行“干部职工去向公示”管理制度，有利于干部自觉接受群众的监督。主动回应社会关切，在门户网站创建“看得懂 算得清”宣传专栏，及时解答群众疑惑，推进“政务公开+政务服务”工作模式，使公开渠道更加畅通。