“抗疫关键时期，白城经开区税务局推出的7×24小时在线辅导，真的是既贴心又便民。不但为我们解决了实际困难，更让我们感受到了税务服务的温暖。”近日，某企业会计的诉求得到及时回复后，感激地表示。

“您好！企业营业执照经营范围变更了，在税务系统里，怎么变更？”本次疫情发生后，在白城经开区税务局办税服务厅关闭的情况下，某企业会计通过经开区税务局的“税企涉税业务咨询群”进行咨询。

不到一分钟就得到群里税务干部的回应，“您可以在电子税务局里搜索‘变更’即可。”随后，在工作人员的指导下，该财务负责人通过电子税务局完成了资料变更。

据了解，为有效防范聚集感染风险，经开区税务局按照上级要求，将办税服务厅暂时关闭。为确保疫情期间纳税人缴费人能正常办理相关涉税业务，区局积极倡导非接触式办税方式，本着“关门不打烊，服务不断档”的原则，主动作为，精准发力，抽调业务精干力量组成“税小梅”服务团队，开展7×24小时“远程+线上”服务模式。税小梅服务团队骨干手机保持24小时畅通，全天候在线，通过微信、qq群等，远程视频互动，为纳税人缴费人提供实时政策解读、业务咨询、远程操作指导等涉税服务，坚决不漏掉一项业务。同时，依托微信群、朋友圈，制作并发布“弹性办公期间办税服务指南”，引导纳税人缴费人疫情期间，通过电子税务局、匿名意见反馈综合服务平台等渠道，咨询、办理相关涉税业务。

白城经开区税务局负责人表示，当前正处在疫情防控关键时期，区局将不断强化责任担当，严格落实疫情防控要求，积极回应纳税人缴费人所需所盼，在便民、精细上持续发力，引导纳税人缴费人多走网路少走马路。努力实现“政策码上知，咨询线上答，业务网上办”，切实为纳税人缴费人解决实际困难，用实际行动克服疫情带来的不利因素。