为推进“一窗受理、集成服务”改革，进一步优化营商环境，提升政务服务水平，近日，县政务服务中心开展综窗人员相关培训，提升综窗人员服务群众的能力。

此次培训主要有三部分内容。一是对综窗人员的服务行为、礼仪培训等方面进行培训，要求综窗人员做到微笑服务、使用文明用语、桌面摆放整齐，通过学习政务大厅管理办法及规则制度培训手册等制度，规范工作人员的服务态度及工作纪律。二是由各单位对综窗人员进行业务培训，熟悉和掌握政务服务事项办理流程。三是结合当前疫情防控工作形式，开展扫码工作培训，提升扫码管理意识。

下一步将采取综窗人员轮岗制，让综窗人员做到各项业务熟练操作，加快推进“一网通办”、各口通办改革。