今年以来，辉南县房屋产权管理中心积极营造良好的政商环境，全力打造“只跑一次，方便群众，服务社会”新品牌，极大地方便了企业和群众。

公开透明，阳光服务。为进一步提高办事效率，提升服务质量，简化办事流程，该中心根据实际情况，重新调整了办结时限，进一步压缩办结时间。年初以来，共办理新建商品房305件、二手房交易189件、抵押房产151件、注销业务312件、商品房网签172件，受理业务量同比增长40%，办结率100%。

减少程序，服务创新。该中心不断审时度势，推陈出新，严格按照文件执行，重新制定了《房产服务指南》，推出了《“只跑一次”窗口满意度评价表》，实施了“一个窗口收件、内部人员传递交接、让办事群众再少走几步”的服务新举措。针对较急、较复杂的业务，该中心委派专人进行跟踪服务，经常与窗口人员进行交流和沟通，积极解决问题，帮助办证群众少走弯路。

延时服务，优质高效。为更好地服务群众，该中心组织窗口人员对服装搭配、工作坐姿、语言交流等方面进行了基本礼仪的学习和培训。同时，在服务质量上下真功夫，选调了业务能力强、服务态度好、工作素质高的工作人员充实到办事窗口，直接与办事群众面对面，严格实行首问负责、一次性告知制度，群众的满意度有了较大提升。