为认真落实“只跑一次”改革,提升纳税服务质效,让纳税人更有获得感,日前,通化医药高新区国税局积极采取多项举措,确保政策落地生根。
加大宣传,营造氛围。该局将《“最多跑一次”事项清单》、《一次性告知二维码》导入政策发布机内供纳税人查询扫描;将通化市国地税《“只跑一次”办税事项清单及指南》等纸质资料摆放在办税服务厅资料取阅架上,供纳税人查阅;通过微信公众号、QQ 税企交流群进行线上渠道推送政策信息;在办税厅增设“只跑一次”咨询台,为纳税人答疑解惑。
提高认识,注重落实。组织办税服务厅全体人员开展业务素质、服务能力提升培训,对《“只跑一次”办税事项清单及指南》和办理流程进行学习。设立国地税“只跑一次”业务传递岗,让纳税人在业务办理、资料传递过程中“零障碍”办理业务。
积极探索,创新服务。该局与邮政部门合作,在办税服务厅增设邮政窗口,为纳税人提供发票“网上申领、线下配送”、业务办理后续相关文书邮寄等服务,减少了纳税人等候时间,提高了“只跑一次”的效率。
深入企业,开展调研。该局负责人带队,深入企业开展调研活动,面对面问需纳税人,为企业排忧解难,向企业讲解“只跑一次”政策,发放办税事项清单及指南,问计纳税人,以纳税人的角度提出更合理的办税服务需求。
明确责任,加强监督。5月上旬,该局对“只跑一次”工作落实情况从政策宣传、政策掌握、办税流程和服务质效等方面开展了全面自查。严格落实领导值班制度、请销假制度、首问责任制、一次性告知等制度,实行责任到人、定时通报制度,确保“只跑一次”改革不折不扣落实到位。