集安市民政局婚姻登记处结合“放管服”和“只跑一次”工作，积极探索便民利民政策，结合工作实际多措并举，提升窗口服务效能，提高人民满意度。 

一是实现政务公开。将婚姻登记办事流程、申请条件、婚姻登记员职责、工作人员照片以及监督电话公开上墙，使办事群众清楚怎样办理所需业务同时接受社会各界人士对婚姻登记的监督工作。 

二是实施一岗受理办结制度。破除岗位划分，采取轮岗制。要求每一位工作人员熟练掌握婚姻登记处的全部业务及办事流程，群众到婚姻登记处窗口办理每一项业务，第一受理工作人员在符合办理条件的情况下一岗办结，达到一个工作人员能办理整个婚姻登记处的所有业务。 

三是开展“温馨便签”告知活动。窗口工作人员在初审时对于材料缺失的当事人，提供一次性告知的温馨便签服务，并标注清楚缺失的材料名称，让办事群众一目了然地知晓所缺材料，提供便捷服务。 

四是提升人员服务素质。在日常工作中坚持“当事人至上，服务为第一”的原则，把当事人“满意不满意”作为衡量婚姻登记工作好坏的标准，从细节处入手，努力实践“以民为本，为民服务”的民政宗旨。在工作过程中无论当事人态度好坏，始终坚持文明用语，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良习气，积极倡导“依法办事、公正廉洁、爱岗敬业、文明服务”的行业精神，保证服务对象高兴而来，满意而归。