为提高城镇生活垃圾处理费征收人员的岗位技能水平，使收费队伍具有良好的服务意识和娴熟的业务技能，做到内强素质、外树形象，近日，市环卫处组织收费科全体收费员开展了业务知识培训课活动。 

培训课上，授课人员主要围绕工作职责、收费政策、形象礼仪、收费纪律等方面进行讲解，并对通市发改联发【2018】89号收费文件进行深入剖析、解读。在解读过程中还采用提问和讨论的交流形式，加深全体收费员对培训内容的了解，使得此次培训真正做到认真教与虚心学相结合，提高收费人员的业务水平。 

通过此次培训，不仅使全体收费员在掌握原有业务知识的基础上，进一步规范了收费操作程序，有效提高了收费业务水平，同时也为接下来的城镇生活垃圾处理费的征收奠定了坚实的基础。培训结束后，参训人员纷纷表示要把所学的知识灵活运用到实际工作中，落实到收费工作的各方面、各环节，努力提高收费专业知识水平，确保收费工作顺利进行，为推动环卫事业再上新台阶做出应有的贡献。