自“只跑一次”改革开始以来，市社保局不断强化便民措施，让百姓在办事过程中体验到这里的办事效率真高、服务态度真好，从中感受到社会大家庭的温暖。

清单标准化，让百姓知道怎么办。全面梳理社保“只跑一次”公共服务事项清单，以“减事项、减次数、减材料、减时间”为原则梳理出的62项公共事项服务清单并通过各种媒体向社会公开，进一步再造经办流程，更新服务理念，转变服务方式，优化机构设置，提升服务质量。6月底前，已实现“只跑一次”“零跑动”60项，完成率达96.8%。

流程集约化，让百姓少跑路。大力推进“互联网+社保”服务平台建设，扩大网上经办范围，探索参保个人手机自助办理等业务，努力实现从实体大厅向网上大厅延伸；整合市社保局各科室职能，实行“两下沉，两提升”；建立社保分局与市社保局“交换站”，大力推进分局服务升级，实现同城通办，多点可办，针对需要审批签字的业务实行“先经办、后补签”，变“群众来回跑”为“部门协同办”。

监管科学化，让百姓心服口服。实行“局长值班日”制度，领导班子成员轮流定时入驻咨询服务台履行值班职责，及时督导窗口文明规范服务，随时接受群众咨询来访，倾听参保群众对社保工作的意见和建议，解决办事群众切身问题；建立企业联络员制度，配备20名政治素质好、业务能力强的同志为企业联络员，印制发放联络卡2000余张，制作发放《“只跑一次”改革工作推进信息反馈表》，倾听参保企业的意见和反馈，全面梳理问题清单30条、意见建议15条。

放权集成化，让企业办事更便捷。对新登记的参保企业，在企业成长期，由单位自主如实申报缴费基数，实行缴费基数申报三年免稽核。企业生产经营遇到困难时，帮助企业办理养老保险费缓交手续，缓交期内免收利息和滞纳金；提供社保“个性化”服务，按参保企业和群众要求，不受双休日限制，随时为企业群众提供预约服务和上门服务。

服务立体化，推行“妈妈式”服务。推进服务对象“零跑动”，积极践行“经办有矩，服务无距”理念，每年为企业节省邮资12万元，减少跑动近2万人次，全力落实“跑零动”。争取政策支持，帮扶困难群众，简化申办手续，截至6月底，累计办理贷款4163笔，金额达1.6386亿元。关心失业人员的基本生活，及时为下岗失业人员上调失业金标准和发放失业金，为他们再就业提供有力保障。今年上半年，累计发放失业金1620万元。减轻企业经济负担，及时发放稳岗补贴。截至6月末，已为52家符合条件的参保单位申请稳岗补贴150万元。促进职工技能提升，鼓励企业职工学习技术，对累计缴纳36个月以上失业保险费，2017年1月起取得初、中、高级职业资格证书或职业技能等级证书的企业职工发放职业技能补贴。截至6月末，发放职业技术技能补贴26人，共4.4万元。