今年以来，二道江区坚持“以党员领导干部为服务主体，以社区场所为服务阵地，以党员群众为服务对象”的服务体系，深入推行“干群工作法”，逐步形成了政府主导、部门联动、干群互动、党员群众共同参与的服务群众新格局。

“三级联动”，夯实干群服务平台。在社区布“点”，以“党建+网格”方式，畅通党员群众诉求渠道，民情民意汇总到社区“干群工作室”，搭建党群诉求互通平台；在街道连“线”，街道“干群工作站”负责对群众反映的热点、难点问题进行分析、解决、上报，搭建党群统筹互助平台；用部门拓“面”，建立“干群工作部”，统筹全区各职能部门资源下沉、党员下沉，为基层解决疑难杂症，搭建党组织服务平台。“干群工作法”实行以来，区域内各级党组织积极响应、层层联动，党群、干群关系进一步融洽，截至目前，三级机构共解决问题286个，群众满意率达到94%。

“四重保障”，完善干群工作机制。建立常态工作机制确保工作实现规范化、制度化，促进服务型党组织建设工作向深层次推进。建立联系服务群众奖惩机制，做到责任单位、干部和所在的社区同目标、同责任、同奖惩；健全民主监督机制，采取群众自主监督、社会监督、代表监督等形式，对“干群工作法”实施过程进行监督；建立“夜访民情”机制，设定每周一为“夜访民情日”，14位区级党员领导干部俯下身子，沉到“干群工作室”收集民意、倾听民声、了解民情；健全问题解决机制，不定期召开专题会议和联席会议，研究解决突出民生问题。目前，区级领导接收环境卫生建设、基本公共卫生服务建设、基础设施建设等诉求45件，办结率达75%。

“五步解题”，密切干群血肉联系。充分发挥好“干群工作法”载体作用，利用好干群服务平台，采取入户走访“望”民情、互动沟通“闻”民忧，跟踪办理“问”民愿、限期反馈“察”民意、结果回访“安”民心的五步法，为全区困难党员群众进行“把脉问诊”，由各级党组织“开方抓药”，实现政策直通、服务直通、问题直通，着力解决好党员群众关心的热点、难点问题。年初以来，相关部门围绕部门中心任务结合群众诉求投入资金7301万元，推动解决了老旧小区整治、环境卫生清理、物业设施维护等居民事务难题，惠及居民6.85万人；14个单位211名党员深入社区服务基层，为群众解决困难83件，帮助完成“微心愿”42个。