新兴社区全力推动干部作风大整顿活动不断深入取得实效，工作人员要持续转变作风、提高服务质量，切实解决群众反映的突出问题、现实问题。进一步提升办事能力和效率，为群众提供优质高效服务。

新兴社区网格员在入户走访时，发现金马家属楼二单元楼梯，出现裂纹2-3公分，水泥脱落仅有钢筋连接，有断裂危险。该单元居民上下楼梯时,存在严重的安全隐患。工作人员把问题及时上报，社区立即开会研究，及时联系相关部门，得到回复需自住自修。为进一步提高服务群众水平，严格落实责任，及时发现并解决存在问题，持续加大力度，社区工作人员开始入户征求居民意见并联系相关专业人员制定维修方案。刚入户时，居民不理解，为什么需要自己交钱维修，而且没认识到存在安全隐患。经社区工作人多次入户做工作，把居民存在的疑惑进行一一解答，并跟居民协商采取最佳方案。经多次反复协商，在隐患处挖基础层1.5米，用混凝土打好，砌两趟三七砖支撑顶部。二单元一共12户居民费用均摊后开始施工，工作人员每天在现场监督，在经过居民验收后，将费用结算给施工方。现已为居民解除了安全隐患。