为进一步提升户籍窗口服务水平，严格落实疫情防控新常态模式，集安市公安局在全面落实扫码、测温、登记、查看行程码、消杀等新冠疫情防控工作的同时，积极采取三项措施，全力提升户籍窗口服务质效。 

一是端正服务态度。针对户籍窗口每天都有很多群众前来办事、咨询，工作琐碎的实际，要求户籍民警将热心和耐心摆在工作首位，对群众不清楚的规定认真做好政策宣传，对群众烦急的事耐心做好解释，对群众遇到的困难积极提供帮助，切实端正服务态度，让群众感到暖心。 

二是规范服务行为。要求户籍民警在办理户口业务时，严格按照户籍管理方面的政策法规，做到规范、准确、快捷，执行好各项服务承诺，推行微笑服务，在任何情况下不以借口拖延、推诿群众办事，不与群众发生争执；坚决防止脸难看、话难听、事难办现象发生，真正让群众开心而来，顺心而归。 

三是兑现服务承诺。明确规定户籍民警办理户籍业务坚持实行一次办结制、优先服务制和特事特办制，对受理的业务在承诺时间内办结；对需要审批的业务严格在规定时限内办结，对符合条件但手续不全的坚持一次性告知制度，绝不让群众多跑一趟路，真正做到让群众省心，切实体现公安民警优质的服务作风和良好的精神风貌。