2021年6月中旬，通化市通化县人民法院快大茂法庭立案窗口，接待了一位特殊的当事人。手里带着诉状却一言不发，不停的用手比划着，立案工作人员上前询问，了解到这是一位聋哑人。因为当事人无法用常人方式与工作人员沟通，立案工作人员立即启动特殊人群绿色通道，开启一对一服务。

立案工作人员先后通过纸笔书写与手机打字的方式与张某进行了交流，经过无声的交流，立案工作人员了解到张某因民间借贷，想要起诉追讨债务，张某家居外地与李某是朋友关系，19年李某家里生出意外，多次像张某借钱，张某考虑到与李某的朋友关系，便通过微信多次转账将钱借给李某，最后李某为张某出具了一份欠据。2021年张某父亲生病住院急需用钱，张某便像李某主张债权，多次催要后李某仍未还钱，张某无奈向人民法院进行了诉讼。

立案工作人员在接收到案件后，考虑到张某本身的个人情况和家庭情况，主动与被告进行了电话沟通，被告妻子接到电话后，对借款事实以及数额全部认可，表示想要偿还欠款，但是现在确实家里困难，今年刚生完小孩无法外出务工，丈夫已经出国劳务挣钱了。再考虑到原被告的家庭情况，立案工作人员将案件分流至诉前调解，无需缴纳诉讼费，这样既保障了当事人的诉权同时也减轻了当事人的诉累。

通化县人民法院快大茂法庭始终把服务意识放在首位，立案工作始终坚持以“我为群众办实事”为抓手，努力为当事人在立案环节提供一站式、全方位、多层次的诉讼服务，最大限度的方便群众诉讼。