党史学习教育开展以来，通化市集安市社保局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，以优化老年人为主题，将优化传统服务与智能化服务创新并行，切实解决老年人办事的困难和诉求，全面优化老年人办事体验，推动党史学习教育见实效。　 

　　管理更人性。开辟绿色通道，优先接待老年人。践行帮办代办制度，指定两名引导人员，主动为行动不便的老年人提供咨询引导、帮办代办等“一对一”贴心服务。 

　　服务更贴心。根据老年人需求完善经办大厅设施设备，设置休息等候区，放置医药应急箱，配备饮水机、纸杯等用品，窗口配备老花镜，方便老年人办理业务。 

　　办事更便捷。设置“自助服务区”，新增2台自助服务一体机，指定专人为不会自助操作的老年人提供帮助。不断优化“互联网+社保”服务模式，通过微信公众号、门户网站广泛宣传网上自主待遇资格认证方式方法，老年人足不出户即可办理认证服务，针对主动来窗口认证的空巢老人，手把手辅助老人利用智能手机完成自助认证，让老年群体共享智慧便捷。