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集安市公安局出入境为老年人办证提供优质高效服务
发布时间:2021/04/27  |  来源:集安市公安局  |  专栏:本地动态
 

为了进一步加强和改进老年人出入境管理服务工作,推动解决老年人运用职能信息技术遇到的困难,提升老年群体办证服务质效,近日,集安市公安局出入境管理大队多措并举抓好细节,为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。 

  一、开通专门窗口。在受理窗口设置“老年人窗口”,设立专职工作人员全程为老年群体引导服务,全程提供填表、照相、受理、缴费等专人帮助,减少老年群体办证在使用自助设备方面遇到的困难。 

  二、增设便利设施。为老年群体提供饮水机、一次性茶杯、老花镜、急救药物、雨伞等物品,设置老年人轮椅通道等人性设施。为指纹磨损严重的老年群体提供洗手液、护手霜等物品,做细服务。 

  三、开展人性化服务。将疫情防控和优化老年群体服务工作紧密结合,针对使用老人机、无手机无法扫描“行程码”的老年人,经测温无异常后登记造册,做到轨迹可查。保持“支付方式”多样化,提供微信、支付宝、现金等多样化付款选择,确保老年群体不会电子支付的难题。


集安市公安局|2021/04/27